Tham khảo

Dữ liệu của bạn thuộc về bạn — chúng tôi giữ đúng cam kết đó

hi12 chỉ thu thập những thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Chúng tôi không bán, không chia sẻ tùy tiện, và không giữ dữ liệu lâu hơn mức cần thiết.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xóa tài khoản theo yêu cầuGiao dịch ví nội địa được bảo mật riêng
hi12 Dữ liệu của bạn thuộc về bạn — chúng tôi giữ đúng cam kết đó
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn điều hi12 cam kết về dữ liệu của bạn

Chính sách quyền riêng tư không phải văn bản đọc một lần rồi bỏ. Đây là cách chúng tôi vận hành thực tế — từ lúc bạn tạo tài khoản đến khi bạn yêu cầu xóa nó.

Mã hóa dữ liệu tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn. Dữ liệu truyền đi không bị đọc bởi bên ngoài.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được giữ chỉ trong thời gian cần thiết. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản và xác minh danh tính xong, chúng tôi tiến hành xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất cứ lúc nào qua live chat hoặc email. Chúng tôi xác nhận mọi thay đổi trước khi áp dụng.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư — gửi cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của hi12 tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong thời gian sớm nhất có thể trong giờ làm việc.

Live Chat tiếng Việt Mở live chat ngay trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư & Tài khoản', đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và xác nhận yêu cầu của bạn.
Email hỗ trợ dữ liệu Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa để chúng tôi xử lý đúng.
Telegram hỗ trợ tài khoản Nhắn tin trực tiếp qua kênh Telegram của hi12. Phù hợp khi bạn cần xác nhận nhanh về thông tin tài khoản hoặc giao dịch ví điện tử.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư tại hi12

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi khi muốn hiểu rõ cách dữ liệu của họ được xử lý. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và số ví để đối chiếu nạp rút. Mật khẩu MoMo, mã PIN hay thông tin bảo mật ví của bạn không được lưu trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi xác minh danh tính rồi tiến hành xóa theo quy trình nội bộ. Một số dữ liệu có thể được giữ theo yêu cầu pháp lý khu vực.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như ZaloPay, Viettel Money khi cần hoàn tất giao dịch, hoặc theo yêu cầu pháp lý hợp lệ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện của bạn trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trình duyệt điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn — tại các khu vực mà luật pháp địa phương cho phép.

Đăng nhập và kiểm tra phần thông tin cá nhân trong tài khoản. Nếu cần chỉnh sửa họ tên, số điện thoại hay địa chỉ email, liên hệ live chat để đội hỗ trợ xác minh và cập nhật cho bạn.